매슬로우의 욕구단계

매슬로의 욕구 단계

매슬로의 욕구단계론은 사람은 다섯 가지의 욕구를 가지고 있다고 가정한 이론이다. 해당 욕구는 생리적 욕구-안전의 욕구-애정과 소속의 욕구-존중의 욕구-자아실현의 욕구 단계로 구성된다. 하나의 욕구가 충족되면 순서상 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나 이를 충족하고자 한다. 가장 먼저 요구되는 욕구는 그다음 단계의 욕구보다 강하고, 그 욕구가 만족하였을 때만 다음 단계의 욕구로 전이된다.  
욕구는 하위에 있는 욕구가 더 강하고 우선적이며, 상위의 욕구는 인생의 나중에 나타난다. 하위 욕구는 생존에, 상위 욕구는 성장에 기여한다. 상위 욕구의 만족은 지연될 수 있으며, 상위 욕구의 만족은 더 좋은 외적 환경을 요구한다.
매슬로의 욕구 단계는 인간의 내면을 이해하고 인간의 성장과 삶의 만족을 이루기 위해 중요한 개념이다. 매슬로는 또한 자기실현 자의 특성을 설명했는데, 이는 현실에 대한 객관적인 인식, 독립성, 창의성, 계속된 성장 등이 포함된다. 매슬로 이론의 핵심은 인간이 단순히 본능적 욕구에 의해 움직이는 자가 아니라 이상과 목표를 향하는 존재라는 것이다. 매슬로의 이론은 인간의 긍정적인 측면을 강조하며 개인의 성장과 발전을 지원하는 방햑으로 심리학을 이끌었다. 

1) 생리적 욕구
배고픔을 채우고, 생명을 유지하는 욕구로 인간의 가장 기본이 되는 욕구이다. 생존을 위해 필요한 것들, 의식주 욕구를 칭한다. 이러한 것들이 충족되지 않으면 다른 것들을 만족하게 하기 어려워진다. 음식, 물, 산소, 수면, 배설, 호흡, 성 등 본능적인 면의 충족을 말한다.
2) 안전의 욕구
생리적 욕구가 충족이 된 이후에 나타나는 상위의 욕구로 위험, 위협, 박탈에서 자신을 보호하고 불안을 회피하려는 욕구이다. 생존의 문제가 충족되면, 안전에 대한 불안감이 나타나게 된다. 개인은 불안정한 상황을 피하고, 위험으로부터 보호받고자 한다. 물리적 안전뿐만 아니라 경제적, 건강 측면에서도 안전을 느끼고자 한다. 
3) 애정, 소속의 욕구
안전의 욕구가 충족이 된 이후에 나타나는 상위의 욕구로 가족, 친구, 친척 등과 친교를 맺고 원하는 집단에 귀속되고 싶어 하는 욕구이다. 안전한 환경과 상태에서 개인은 소속되고 사랑받을 필요성을 느끼게 된다. 사회적 그룹인 가족, 친구 등과의 관계에서 소속감과 사랑을 얻는 것이 중요하다. 애정과 소속의 욕구가 충족되면 자신을 인정하고 사랑받는다는 느낌을 얻을 수 있다. 
4) 존중의 욕구
애정, 소속의 욕구가 충족이 된 이후에 나타나는 상위의 욕구로 사람들과 친하게 지내고 싶은 인간의 기초가 되는 욕구이다. 자아 존중, 자신감, 성취감, 존중, 존경심 등에 관한 욕구가 이에 속한다. 사회적 소속이 충족되면 존중받고 가치 있는 사람으로 인정받고 싶어 한다. 소속감을 얻은 이후에 개인은 인정받고 존경받고자 하는 욕구를 느끼게 된다. 자신과 타인에 대한 존중과 존경을 받는 것이 중요하며 성취와 자부심도 중요한 역할을 한다.
5) 자아실현의 욕구
존중의 욕구가 충족되니  나타나는 상위의 욕구로 자신을 계속 발전하게 하고자 자기 잠재력을 최대한 발휘하려는 욕구이다. 다른 욕구와 달리 욕구가 충족될수록 더욱 증대되는 추세를 보인다. 매슬로의 욕구 이론에서 가장 상위의 단계로 개인은 자기 잠재력을 발휘하고, 실현하려는 필요성을 느끼게 된다. 창의성, 성취, 목표를 달성하고자 하며 개인의 목적과 의미를 찾으며 성장하고 발전하게 된다. 

매슬로의 욕구 이론은 욕구 위계를 통해 인간 행동을 이해하는 토대가 되었다. 과거의 심리학은 사람의 창의성, 성숙해지고자 하는 본성을 과소평가한 부분이 있었으나 매슬로는 인간의 본성을 회복하는 데 기여하였다. 과거 중시가 아닌 현재를 강조하여 인간의 성장 지향성을 드러냈다. 또, 개인의 독특성과 무한한 성장 가능성을 주장함으로써 인본주의 발달 심리학의 초석을 놓았다. 
그러나 과학적 검증이 어렵고, 사람의 욕구를 그의 이론처럼 명확하게 구별할 수 없다는 것이 한계로 드러났다. 
매슬로의 욕구 이론은 결핍과 지배의 원리로 설명된다. 특정 욕구가 충족되지 않으면 해당 욕구를 충족시키기 위한 노력을 하며 해당 욕구에 지배당한다는 것이다. 또, 충족과 출현의 원리로 설명할 수 있는데 이는 하위욕구가 충족됨과 동시에 해당 욕구는 소멸하고, 상위욕구가 출현한다는 것을 의미한다. 인간이란 무엇인가를 필요로 하는 결핍의 존재로, 충족되지 못한 어떠한 욕구들을 충족시키기 위해 동기가 유발된다는 뜻이다. 일단 충족된 욕구는 더 이상 동기의 기능을 가지지 못하며 충족되지 않은 욕구만이 행동을 일으키게 된다.



매슬로의 욕구 이론은 동기부여의 모태가 되었다. 동기부여란 특정 목표를 달성하기 위한 개인의 노력을 의미한다. 즉, 동기부여가 충분히 부여된 상태라면 업무 수행시 더 나은 퍼포먼스가 나올 수 있으며 동기부여가 되어 있지 않은 직원들은 업무에 흥미를 느끼지 못한다는 것이다. 동기부여 이론에는 인지적 동기이론과 내재적 동기이론이 있다. 인지적 동기이론이란 사람이 합리적인 사고를 한다는 전제하에 본인 스스로 판단해서 본인에게 유리한 결과를 양산하는 경우에만 동기부여를 시킬 수 있다는 이론이다. 
내재적 동기이론이란 사람은 누구의 지시나 이익에 의해 동기가 부여되는 것이 아니라 본인의 내재적 가치판단에 의해서 스스로 행동할 때 가장 동기부여의 강도가 높다는 이론이다.